PROGRAMA DE FORMACIÓN:
TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN
Auxiliar de cartera y cobranza
Resolución 2531 del 26 de noviembre de 2020 Acacias
Resolución 0175 del 25 de febrero de 2021 Yopal
TIPO DE CRÉDITO:
Teórico-Practico
NÚMERO DE CRÉDITOS:
26,9
DURACIÓN TOTAL:
1292 Horas
PERFIL DEL EGRESADO
El Programa Técnico Laboral por Competencias en Auxiliar de Cartera y Cobranzas tiene como propósito fundamental la formación de Técnicos Laborales con capacidad para gestionar las operaciones activas de crédito y el cobro de la cartera morosa, evaluar el riesgo crediticio de las diferentes solicitudes, realizar procesos de análisis de información para ubicar a deudores y convenir formas de pagos contribuyendo de manera eficiente con los procesos productivos de la empresa.
PERFIL OCUPACIONAL
El Técnico Laboral por Competencias en Auxiliar de Cartera y Cobranzas puede desempeñarse en los siguientes cargos y/o actividades productivas, entre otros:
- Agente contact center cobranzas
- Auxiliar cartera
- Auxiliar cartera y cobranzas
- Auxiliar cobranza y facturación
- Auxiliar cobranzas
- Auxiliar crédito cartera
- Auxiliar crédito y cobranzas
- Auxiliar recaudos
- Auxiliares de Cartera y Cobranzas
- Cobrador
- Cobrador externo
- Cobrador recaudador
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
- Notificar a deudores por teléfono, personalmente o por correo, sobre pagos y cuentas vencidas y continuar el proceso de notificación si la respuesta no ha sido obtenida.
- Visitar a deudores para recoger la deuda o hacer arreglos de pago.
- Recuperar cartera contactando a los morosos a través de teléfonos y/o medios electrónicos.
- Recomendar acción legal o suspensión del servicio, en casos en que el pago no se efectúe.
- Contestar la correspondencia, preparar informes y mantener los registros y archivos relacionados.
- Recuperar cartera de acuerdo con normativa financiera.
- Negociar acuerdos de pago según normativa financiera y guía técnica.
MÓDULOS DE FORMACIÓN
PERIODO I
MATEMÁTICAS I
SERVICIO AL CLIENTE
SEGURIDAD INDUSTRIAL I
TRÁMITE DOCUMENTAL EN LA ORGANIZACIÓN
TRÁMITE AL CONSUMIDOR FINANCIERO
TRÁMITE DE OPERACIONES CONTABLES
PERIODO II
MATEMÁTICAS II
TRÁMITE DE OPERACIONES PRESUPUESTALES
TRÁMITE PLANES FINANCIEROS
LIQUIDACIÓN DE NÓMINA
ASESORÍA FINANCIERA
TRÁMITE DE PRODUCTOS
PERIODO III
PRÁCTICAS O CONTRATO DE APRENDIZAJE
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
RECUPERACIÓN DE CARTERA
LABORATORIOS ASOCIADOS A LA FORMACIÓN
Laboratorio de Energía Solar Fotovoltaica
Laboratorio de Instalaciones Eléctricas Residenciales
Laboratorio de Protecciones y puestas a tierra.
Laboratorio de Redes de Baja y Media Tensión
